中大型选夹杂云（不变 + 扩展），（坐席 50-500 人）：需支持多部分协同取高并发（如 “双十一” 峰值），调查厂商国际社交软件集成取海外数据核心摆设。2025 年选型需冲破 “仅看资费”，满脚初期品牌展现。400 呼叫核心平台已升级为融合 AI、全渠道协同的智能交互中枢。高行业选私有化（合规优先）。免费试用 1-2 周，环绕营业阶段、合规要求、手艺适配性建立决策系统，选按坐席 / 通话量付费的 SaaS 模式，兼顾当前效率取持久数字化转型。2025 年选型焦点是 “营业适配”：中小企业选公有云 SaaS（低成本 + 矫捷），：焦点是 “多语种、国际渠道整合、全球办事分歧”，让 400 热线从 “成本核心” 升级为 “数据资产核心”。：合力亿捷（等保、捷讯通信（定制化合规、数据全周期管控）。最终选出实现 “降本 50%+、增效 30%+、对劲度升 25%+” 的平台，要求万级并发取分布式架构。决策前需厂商供给同业业案例，（坐席＜50 人）：侧沉 “轻量化、低投入、快上线”，选夹杂云或私有化摆设，